buat percakapan tentang cara menanggani komplain pelanggan
1. buat percakapan tentang cara menanggani komplain pelanggan
Jawaban:
Percakapan:
A: Selamat siang, saya mendengar ada komplain dari pelanggan kita. Bagaimana kita bisa menangani situasi ini?
B: Ya, benar. Pelanggan mana yang mengajukan komplain?
A: Pelanggan bernama Sarah mengirim email komplain tentang pelayanan yang dia terima di restoran kita kemarin malam.
B: Apa isi komplainnya?
A: Sarah mengeluh tentang lamanya waktu pelayanan, makanan yang tidak sesuai pesanan, dan sikap kurang ramah dari salah satu pelayan.
B: Baik, pertama-tama, mari kita minta maaf kepada Sarah atas pengalaman yang tidak memuaskan. Selanjutnya, apa yang bisa kita lakukan untuk menyelesaikan masalah ini?
A: Kita bisa menghubungi Sarah melalui telepon atau email untuk meminta maaf langsung dan menawarkan solusi yang memuaskan. Kita juga bisa menawarkan diskon atau voucher makanan gratis sebagai kompensasi.
B: Bagus. Selain itu, kita perlu mengidentifikasi penyebab terjadinya masalah ini agar tidak terulang di masa depan. Apakah ada mas
alah dengan proses pelayanan atau komunikasi antara pelayan dan dapur?
A: Saya akan berbicara dengan staf restoran untuk mencari tahu apakah ada kekurangan dalam komunikasi atau koordinasi. Jika ada, kita perlu memberikan pelatihan tambahan atau mengevaluasi proses yang ada.
B: Terakhir, kita harus memastikan agar masalah ini tidak mempengaruhi hubungan kita dengan Sarah. Kita harus menunjukkan komitmen kita untuk memberikan pelayanan yang terbaik dan memastikan dia merasa dihargai sebagai pelanggan.
A: Saya setuju. Kita bisa mengirimkan email tindak lanjut kepada Sarah setelah menyelesaikan masalah ini untuk memberikan penjelasan tentang tindakan yang telah kita ambil.
B: Baik, mari kita segera menindaklanjuti komplain ini. Prioritaskan kepuasan pelanggan dan upaya perbaikan untuk menjaga hubungan baik dengan mereka.
A: Tentu, saya akan segera mengambil langkah-langkah yang diperlukan. Terima kasih atas kerjasamanya.
B: Terima kasih juga. Mari kita berharap bahwa dengan menangani komplain ini dengan baik, kita bisa memperbaiki kepercayaan dan kepuasan pelanggan kita.
A: Benar sekali. Kita akan belajar dari pengalaman ini dan menjadi lebih baik di masa depan.
Penjelasan:
Semangat yah kak 🙂
2. berikan contoh komplain dan cara mengatasi komplain ekonomi industri tempe
Jawaban:
-Terima Keluhan dengan Baik
-Tunjukkan Empati dan Komunikasi yang Baik
-Petakan Masalah Keluhan Pelanggan
Penjelasan:
maaf kalo salah
3. buatlah contoh surat pembaca tentang komplain pelanggan
Jawaban:
itu yah jawaban nya klo salah maaf
4. Mengapa pelanggan yang komplain terhadap suatu produk, justru dikatakan sebagai pelanggan yang loyal
Karena pelanggan yang memberikan sebuah komplain atau kritikan terhadap suatu produk berarti telah peduli dan memberi perhatian lebih terhadap produk yang telah dibeli atau dipakainya. Pelanggan model seperti ini yang digemari para pengusaha/ pedagang sebagai alat pengukur kualitas barang produksi pengusaha tersebut
5. Solusi apa yang kita pakukan apabila pelanggan komplain
Solusi 1: Kita dapat mengganti produk yg telah digunakan pelanggan dgn produk yg sama namun lebih bagus
Solusi 2: Dgn cara mengganti uang pelanggan dan mengembalikan produk sblmnya
6. apa contoh percakapan tamu dengan waiter/s saat komplain di restoran
BOCAH PERUSAK SUASANA
Jumat sudah terlewati, akhir pekan sudah dihadapan yang terbayang adalah akhir pekan yang menyenangkan. Meskipun saat ini terjebak dikemacetan masih bisa ditahan atau mungkin berhenti dan singgah di restoran untuk beberapa saat sepertinya menjadi pilihan yang tepat.
Beberapa gelas minuman pasti bisa jadi obat menenangkan pikiran sambil menunggu kepadatan berkurang.
Tak perlu menunggu lama gelas pertama sudah hampir tak bersisa – komplain atasan, dead line, macet jalanan perlahan terlupakan disetiap tegukan – saatnya memesan gelas berikutnya, ya segelas minuman lagi menjadi pilihan tepat sepertinya.
7. Sebuah toko online mencatat bahwa toko tersebut akan mendapatkan komplain dari 50 pelanggan ketika mengirimkan barang ke 10.000 pelanggan. Jika pada suatu hari toko tersebut mengirim barang ke pelanggannya sebanyak 1.000 barang. Hitunglah peluang toko tersebut mendapat komplain dari a. 9 pelanggan, b. tidak ada komplain, c. lebih dari 2 pelanggan.
Jawaban:
c. lebih dari dua pelanggan
Penjelasan dengan langkah-langkah:
10.000:x = 50
x= 200
jadi untuk 1000 barang = 1000:200
= 5
semoga membantu 😀
8. Contoh percakapan menghandle customer yang komplain
Jawaban:
Cara menghandle customer yang komplain adalah
Cari kesalahan kita. Jika kita salah maka kita harus meminta maaf dan berani bertanggung jawab kalau bukan kita yang salah maka kita harus memberitahukan atau menginfokan bahwa yang dikatakan/dikomplain oleh customer tersebut adalah salah atau tidak sesuai dengan prosedur, peraturan, perjanjian yang diberikan/ditetapkan antara kedua belah pihak.
• Jadikan jawaban ini sebagai “jawaban terbaik” yaa 😉
• Semoga bermanfaat 🙂
9. tunjukan contoh cara menangani komplain dari pelanggan diskusi ? bantu jawab dong gc gc .. makasih 🙂
melayani dengan baik dan benar
10. pertanyaan tentang komplain pelanggan
Jawaban:
tolong dijelaskan lbh rinci ya dek
Penjelasan:
makasih
11. Mengapa pelanggan yg komplain terhadap suatu produk justru dikatakan sebagai pelanggan yg loyal?
karena pelanggan tersebut sering menggunakan produk itu dan sudah mengetahui kualitas dari produk itu
12. cara mengatasi komplain wisatawan ketika dalam perjalanan wisata rombongan
mengasih tau yg benarnya
13. yang menangani komplain pelanggan di cafe adalah
Jawaban:
Manager?Sorry kalau salah
14. Mengapa pelanggan yg komplain terhadap suatu produk, justru dikatakan sebagai pelanggan yg loyal?
Karena pelanggan jarang berkomentar kepada pelayan dan mereka lebih sering komplain dengan cara menyindir di media sosial lebih baik menyindir kepada pelayan dan pelayan tersebut dapat meevaluasi dirinya & perusahaan tersebut agar perusahaan tersebut dapat lebih baik lagi kedepannya
15. jelaskan penerapan perusahaan dalam mengatasi masalah komplain dari pelanggan! minimal 2 kasus perusahaan
Jawaban:
menggunakan sistem tranduser
16. mengapa pelanggan yang komplain terhadap suatu produk justru dikatakan sebagai pelanggan yang loyal
karena komplain dari pelanggan dapat menjadi saran dan kritik untuk suatu barang/produk, yang dapat meningkatkan kualitas suatu produk untuk kedepannya karena komplain dari pelanggan dapat menjadi saran dan kritik untuk suatu barang/produk, yang dapat meningkatkan kualitas suatu produk untuk kedepannya
———————–
————————————————————————————————
jadikan jawaban terbaik ya
17. bentuk bentuk komplain pelanggan
bentuk komplain pelanggan, misalnya pelanggan membeli produk elektronik tapi ketika digunakan justru tidak berfungsi, hal ini akan membuat pelanggan komplain
18. Jelaskan bagaimana cara menghadapi pelanggan yang komplain
tetap tenang dan menjelaskan kepada pelanggan secara baik baiktetap tenang dan menjelaskan kepada pelanggan secara baik baik
semoga jawabannya bermanfaat
maaf kalau salah
19. buatlah percakapan cara handling tamu hotel yang komplain
Jawaban:
receptionist: good night ma’am. is there anything i can do to help you?
guest: yes, i have some complain about my room
receptionist: what is it ma’am?
guest: i just checked in earlier and when i came into the room, the smell suddenly struck me. it’s cigarette smoke. the room cigarette smoke
receptionist: i’m sorry ma’am but i’m sure we have cleaned it very thoroughly moreover, there is no smoking inside the room rules
guest: if you don’t believe me you can check it yourself. i can’t believe this hotel doesn’t treat their guest right. you can’t even air out a room properly, iam so going to give this hotel a bad review
reseptionist: iam very sorry ma’am. i. believe you. i’ll see what we can do for you
guest: i want another room, i want a superior room with a bathtub, or else i’m going to report this to the manager
reseptionist: of course ma’am i will see what i can do about that. please hold on a minutem. and because of this incident, your stay here will be free of charge and we will reimburse your money when you check out tomorrow
#backtoschool2019
sorryifiamwrong